Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Wir bei AMINA legen Wert auf hochwertige Produkte und einen aufmerksamen, zuverlässigen Service. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Garantie, denn wir möchten, dass Sie von Anfang bis Ende zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Stornierungsbedingungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung und kann daher nicht mehr geändert werden. Stornierungen innerhalb des zulässigen Zeitraums werden innerhalb von 10 Werktagen erstattet.
Rückgabe und Erstattung
Wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter Artikel in einwandfreiem Zustand und Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Aus logistischen und betrieblichen Gründen erstatten wir jedoch keine Kosten für gebrauchte oder beschädigte Artikel sowie für Produkte, die im Rahmen von Schlussverkäufen oder „Letzte Chance“-Angeboten erworben wurden – diese Verkäufe sind endgültig und vom Umtausch ausgeschlossen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Alle Rücksendungen müssen vorab von unserem Team genehmigt werden. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei beschädigter Ware. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann die Prüfung bis zu 10 Werktage dauern. Im Falle einer Genehmigung kann die Rückerstattung bis zu 40 Werktage ab dem Genehmigungsdatum in Anspruch nehmen. Sollten Sie die Rückerstattung nach der Bestätigung nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr Finanzinstitut zu wenden.
Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar (USD) auf Basis der ursprünglichen Transaktion. Etwaige Wechselkursdifferenzen oder Umrechnungsgebühren trägt der Kunde.
Über unsere Produkte
Alle unsere Produkte werden exklusiv in Zusammenarbeit mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten entworfen und entwickelt. Wir nutzen unser eigenes Logistiknetzwerk, um Qualität, Rückverfolgbarkeit und eine reibungslose Lieferung von der Produktion bis zu Ihnen nach Hause zu gewährleisten.
Da unsere Produkte in Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Produktionspartnern gefertigt werden, unterliegen Rückgaben und Stornierungen klaren Richtlinien – wir bringen Fairness gegenüber unseren Kunden mit Respekt für unsere internen Prozesse in Einklang.
Beschädigte Gegenstände
Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Herstellungsfehler aufweist oder physisch beschädigt ist. Beschädigungen der Verpackung (z. B. eingedellte Kartons) bei einem ansonsten einwandfreien Produkt gelten nicht als Mangel.
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie uns ein deutliches Foto des Schadens. Nach Prüfung des Sachverhalts senden wir Ihnen gegebenenfalls kostenlos einen Ersatz. Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder falsche Behandlung sind von unserer Rückgaberichtlinie ausgeschlossen.
Versand und Lieferung
Wir bemühen uns, alle Bestellungen zeitnah zu versenden, übernehmen jedoch keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Kurierdienste, Zoll oder unvorhergesehene äußere Umstände verursacht werden. Sollten Sie ein Lieferproblem haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kurierdienst zu wenden. Wir haften nicht für verloren gegangene, gestohlene oder verspätete Pakete, sobald diese unser Lager verlassen haben.